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Prazos de entrega:
Devido a natureza exclusiva e complexa de nossos produtos, eles são fabricados apenas sob demanda. A logística de fabricação e envio de cada peça pode levar entre 1-3 semanas.
Para o Brasil, pós o envio, os prazos de entrega variam entre 3 (três) a 5 (cinco) dias úteis para as principais capitais brasileiras e de 5 (cinco) a 7 (sete) dias úteis para as demais localidades.
Para os demais países, após envio pode levar entre 2-4 semanas.
Pedidos feitos e aprovados até meia-noite são processados no próximo dia útil. Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados são processados no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento.
Atrasos:
Alguns imprevistos podem ocorrer e causar atrasos na entrega. Entre os principais motivos estão:
- Ausência do destinatário no endereço cadastrado;
- Endereço cadastral incorreto ou incompleto.;
- Mudança de endereço;
- Fatores externos como acidentes naturais, greves, manifestações e questões logísticas.
📦 Política de Devolução
Prezamos pela transparência e satisfação de nossos clientes. Por isso, detalhamos abaixo nossa política de devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
🧵 Produtos sob demanda e personalizados
Nossos produtos são confeccionados sob demanda e, muitas vezes, personalizados de acordo com as escolhas de cada cliente (ex: bordados, cores, tamanhos ou estampas exclusivas).
Devido a essa natureza personalizada, não aceitamos devoluções por arrependimento, conforme permitido pelo Art. 49 do CDC, exceto nos seguintes casos:
📍 Casos em que a devolução é aceita:
- Produto entregue com defeito de fabricação;
- Produto diferente do que foi solicitado;
- Danos causados no transporte (comprovados por foto no momento do recebimento);
- Erro na personalização causado por nossa equipe.
Nestes casos, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para entrar em contato com nosso atendimento e solicitar troca ou reembolso.
🚫 Arrependimento
Pedidos feitos corretamente e sem defeito não são elegíveis para devolução por arrependimento, uma vez que são criados especialmente para cada cliente.
📩 Como solicitar:
Envie um e-mail para [gaiatto.oficial@gmail.com] com:
- Número do pedido;
- Fotos do produto (em caso de defeito ou erro);
- Descrição do problema.
Nosso atendimento responderá em até 2 dias úteis com as instruções para troca ou reembolso, quando aplicável.
Atualmente Gaiatto trabalha em parceria com a Hering. Todas as peças de camisaria T-shirt são bordadas em Super cotton comfort. oferecendo o máximo de maciez e caimento, associados a bordados digitais exclusivos, que ao contrário de métodos como a sublimação ou a serigrafia, aplica linhas que criam relevo, textura real na peça e brilho incomparável, oferecendo um visual sofisticado e profissional. Além disso, é altamente resistente a lavagens, mantendo sua integridade por muito mais tempo.
As bolsas da série G-Giga, são feitas em algodão cru de alta gramatura, e revestidas de forma impermeável, garantindo ainda mais resistência às bolsas.

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