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  • Prazos de entrega:

    Devido a natureza exclusiva e complexa de nossos produtos, eles são fabricados apenas sob demanda. A logística de fabricação e envio de cada peça pode levar entre 1-3 semanas.

    Para o Brasil, pós o envio, os prazos de entrega variam entre 3 (três) a 5 (cinco) dias úteis para as principais capitais brasileiras e de 5 (cinco) a 7 (sete) dias úteis para as demais localidades.

    Para os demais países, após envio pode levar entre 2-4 semanas.

    Pedidos feitos e aprovados até meia-noite são processados no próximo dia útil. Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados são processados no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento.

    Atrasos:

    Alguns imprevistos podem ocorrer e causar atrasos na entrega. Entre os principais motivos estão:

    • Ausência do destinatário no endereço cadastrado;

    • Endereço cadastral incorreto ou incompleto.;

    • Mudança de endereço;

    • Fatores externos como acidentes naturais, greves, manifestações e questões logísticas.

  • 📦 Política de Devolução

    Prezamos pela transparência e satisfação de nossos clientes. Por isso, detalhamos abaixo nossa política de devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

    🧵 Produtos sob demanda e personalizados

    Nossos produtos são confeccionados sob demanda e, muitas vezes, personalizados de acordo com as escolhas de cada cliente (ex: bordados, cores, tamanhos ou estampas exclusivas).

    Devido a essa natureza personalizada, não aceitamos devoluções por arrependimento, conforme permitido pelo Art. 49 do CDC, exceto nos seguintes casos:

    📍 Casos em que a devolução é aceita:

    • Produto entregue com defeito de fabricação;

    • Produto diferente do que foi solicitado;

    • Danos causados no transporte (comprovados por foto no momento do recebimento);

    • Erro na personalização causado por nossa equipe.

    Nestes casos, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para entrar em contato com nosso atendimento e solicitar troca ou reembolso.

    🚫 Arrependimento

    Pedidos feitos corretamente e sem defeito não são elegíveis para devolução por arrependimento, uma vez que são criados especialmente para cada cliente.

    📩 Como solicitar:

    Envie um e-mail para [gaiatto.oficial@gmail.com] com:

    • Número do pedido;

    • Fotos do produto (em caso de defeito ou erro);

    • Descrição do problema.

    Nosso atendimento responderá em até 2 dias úteis com as instruções para troca ou reembolso, quando aplicável.



  • Atualmente Gaiatto trabalha em parceria com a Hering. Todas as peças de camisaria T-shirt são bordadas em Super cotton comfort. oferecendo o máximo de maciez e caimento, associados a bordados digitais exclusivos, que ao contrário de métodos como a sublimação ou a serigrafia, aplica linhas que criam relevo, textura real na peça e brilho incomparável, oferecendo um visual sofisticado e profissional. Além disso, é altamente resistente a lavagens, mantendo sua integridade por muito mais tempo.

    As bolsas da série G-Giga, são feitas em algodão cru de alta gramatura, e revestidas de forma impermeável, garantindo ainda mais resistência às bolsas.

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Thank you!